Vi søker medarbeidere til vår nye ServiceDesk

Elite Service Partner AS søker én medarbeider og én operativ leder for sin ServiceDesk lokalisert ved hovedkontoret i Bærum.

Vi har valgt å kalle det ServiceDesk, men kundesenter og support er begge forklarende uttrykk for denne funksjonen som skal etableres ved inngangen til 2019. Målet er at ServiceDesken skal bli et hovedkontaktpunkt for oppdragsgivere og kundekontakter, samt en førstelinje for brukerstøtte overfor medarbeidere i egen virksomhet. Åpningstiden vil gå noe ut over vanlig kontortid.

Medarbeider og operativ leder ved ServiceDesken må først og fremst ha relevant kompetanse og erfaring innen kundebehandling. Generell god kompetanse og erfaring fra arbeid med elektronisk databehandling er også et krav. I tillegg er det en fordel med erfaring fra salg, service eller andre yrker der man kommuniserer med mennesker. Oppgaven innebærer arbeid i ulike systemløsninger i virksomheten, alt fra telefoni til web-løsninger for kundestøtte. Derfor ser vi det som en fordel at minst én av våre nye medarbeidere har dokumenterbar kompetanse innen området IKT.

Ikke tenk at din erfaring eller kompetanse ikke er god nok. Det meste kan læres. Derfor verdsetter vi mest av alt en positiv og lærevillig innstilling hos en medarbeider som bidrar til et godt arbeidsmiljø.

Dersom det du nå har lest appellerer til deg, ser vi frem til å motta din søknad.

Vi ønsker at du som søker

  • Har erfaring fra kundebehandling og/eller brukerstøtte
  • Er god på å kommunisere muntlig og skriftlig
  • Behersker norsk som forretningsspråk
  • Liker å jobbe med datamaskinen som ditt viktigste verktøy
  • Har erfaring fra arbeid med CRM-systemer eller andre løsninger for kundeoppfølging
  • Er trygg på å jobbe med tekstdokumenter og regneark
  • Tar initiativ, er selvstendig og strukturert
  • Kan fordele din arbeidstid innenfor ServiceDeskens åpningstid

Arbeidsoppgavene vil blant annet handle om

  • Kundebehandling via telefon, e-post og andre kanaler
  • Vedlikehold av registreringer i bedriftens CRM-system
  • Saksbehandling i bedriftens system for henvendelser og avviksbehandling
  • Brukerstøtte til bedriftens egne ansatte
  • Arbeid med rapporter, oversikter og statistikker
  • Administrasjon av ulike driftssystemer
  • Annet type arbeid som naturlig tilfaller ServiceDesken

Vi kan tilby deg

  • Hyggelige kollegaer i et trivelig arbeidsmiljø ved hovedkontoret
  • 100% stilling i en solid virksomhet
  • Tiltredelse etter avtale

Spørsmål vedrørende stillingen rettes til Tommy Christiansen – tommy.christiansen(at)elite.as.

Merk søknaden «ServiceDesk» og send den til nystilling(at)elite.as.

Søknadsfrist er 18. januar 2019.

Om oss:

Elite Service Partner AS er i dag en av de desidert største servicebedriftene i Norge og er representert over store deler av landet. Selskapet har sunn økonomi, moderne maskin- og bilpark samt eget moppe- og mattevaskeri.

Det er fremdeles renhold som er kjernevirksomheten, men selskapet er i de senere årene også blitt en betydelig aktør innen områdene eiendomsservice, facility management, kantinetjenester, hygienekonsepter og betongsliping. Våre tjenester leveres både til det offentlige og det private næringsliv.

«Vi får det til» en mentalitet bygget på lesten av våre verdier, gjør oss til en løsningsorientert leverandør.